УРОВЕНЬ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ КАК ОДИН ИЗ КРИТЕРИЕВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СОСТОЯТЕЛЬНОСТИ ВРАЧА

Аннотация

Настоящая статья посвящена изучению показателей уровня профессиональной коммуникативной компетенции, являющихся значимыми для пациентов при оценке качества оказания медицинской помощи. Объектом исследования выступают отзывы о работе сотрудников сферы здравоохранения, на основании анализа которых выявляются основные проблемы в речевом взаимодействии врача и пациента, определяются возможные пути устранения имеющихся коммуникативных лакун. Авторы приходят к выводу о необходимости повышения внимания к уровню речевой культуры, выступающему важным индикатором профессиональной состоятельности медика, что особенно актуально в контексте приоритетного в настоящее время пациенториентированного подхода в медицине. Результаты представленного исследования целесообразно использовать в качестве материала при разработке учебных пособий для студентов профильных вузов, а также методических рекомендаций по реализации коммуникативных задач в области медицинских услуг.