ПРЕПЯТСТВИЯ НА ПУТИ КОНСТРУКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ

Аннотация

В статье рассматриваются три вида коммуникации, факторы, определяющие конструктивность общения. Большое внимание уделяется выявлению препятствий на пути конструктивного общения в виде таких коммуникативных привычек, как прерывание, догадки и предположения, а также неоднозначность и неопределенность восприятия информации. Преодолеть препятствия на пути конструктивного общения возможно с помощью постановки трех видов уточняющих вопросов: общих, альтернативных и открытых. Такие вопросы помогают лучше понять полученную информацию в случае существования информационных пробелов, недомолвок и непонимания на трех уровнях коммуникации – предметном, отношений и эмоций. Эффективная коммуникация является залогом успешной профессиональной деятельности людей, именно поэтому развитие навыков общения продолжает оставаться одной из главных задач вузов. Решить задачу развития коммуникативно-речевой компетенции можно, устранив препятствия на пути конструктивного общения.